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Reizthema ChatGPT
ChatGPT ist eine fortschrittliche Technologie, die in unserer modernen Arbeitswelt immer häufiger eingesetzt wird. Auch Personalabteilungen können einige ihrer täglichen Aufgaben mit dieser neuen Technologie zuverlässig und zeitsparend erledigen. Doch birgt die Verwendung von ChatGPT im Personalmanagement durchaus auch Gefahren.
Ein zentraler Vorteil von ChatGPT für HR ist dessen Fähigkeit, Daten schneller und genauer zu analysieren. Die Lösung ist in der Lage, große Datenmengen zu sammeln und in Echtzeit auszuwerten. Dem Personalmanagement wird damit viel Arbeit abgenommen und eine solide Grundlage für bessere Entscheidungen geboten – von der Bewerberauswahl bis zur Mitarbeiterentwicklung kann vieles einfacher und besser werden. Mit Blick auf die Betreuung der Belegschaft kann ChatGPT ebenfalls nützlich sein, denn das Tool kann rasch in die Lage versetzt werden, etliche Mitarbeiterfragen schnell und korrekt zu beantworten. Auch an dieser Stelle wird das Fachpersonal entlastet.
Allerdings gibt es einige potenzielle Gefahren, die bei der Verwendung von ChatGPT beachtet werden sollten, insbesondere mit Blick auf das Thema Arbeitsplätze. Nimmt man alleine die oben genannten Fähigkeiten des Tools, so kann in grundsätzlich jeder Personalabteilung viel Arbeit automatisiert werden. Das dürfte auf mittlere Sicht Arbeitsplätze kosten, insbesondere in Bereichen mit einem hohen Anteil an repetitiven Tätigkeiten. Auch das menschliche Fachwissen könnte sich Stück für Stück reduzieren, weil eben viele bisher vom Menschen ausgeführte Arbeiten durch Künstliche Intelligenz übernommen werden.
Ein weiteres Risiko besteht darin, dass ChatGPT nicht immer in der Lage ist, die Bedürfnisse und Anliegen von Mitarbeitern zu verstehen und darauf einzugehen. Wenn der Chatbot beispielsweise bestimmte Fragen und Sorgen von Mitarbeitern wiederholt nicht erkennt, kann dies zu Frustration und Unzufriedenheit in der Belegschaft führen – mit den bekannten Auswirkungen auf Motivation und Leistung.
Doch insgesamt kann ChatGPT für HR zu einem wertvollen Instrument werden und die oftmals überlasteten Fachkräfte spürbar entlasten. Im Ergebnis bleibt mehr Zeit für wertschöpfende Arbeiten und die Personalabteilungen können sich paradoxerweise durch den gekonnten Einsatz Künstlicher Intelligenz stärker ihrer wichtigsten Aufgabe widmen: dem Menschen im Betrieb.
